Veelgestelde vragen (FAQ)
| Laatste update: | 22 juli 2025 |
| Van toepassing op | DynaTag AG (Zwitserland) en DynaTag Europe VOF (Nederland) |
| Betrokken websites: | www.dynatag.com, www.dynatag.ch, dynatag.shop, shop.dynatag.ch |
| Beheerd door | DynaTag Europe VOF & DynaTag AG |
Welkom op de DynaTag-FAQ-pagina. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, retourzendingen en meer.
Over DynaTag
DynaTag is een slimme digitale labelplatform dat je helpt om personen in noodsituaties, verloren voorwerpen of weggelopen huisdieren te beschermen, identificeren en terug te vinden met behulp van individuele QR-tags (zoals armbanden, stickers, kaarten, sleutelhangers of dierentags) gekoppeld aan een online profiel.
De platforms DynaTag en Thync.it worden beheerd door DynaTag AG, gevestigd in Zürich, Zwitserland. De EU-logistiek en verzending worden verzorgd door DynaTag Europe VOF, gevestigd in Nederland.
Bestellingen
Blader eenvoudig door onze shop, voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en rond het beveiligde bestelproces af.
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via: support@dynatag-europe.com
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je daar niets vindt, neem dan contact met ons op met je volledige naam en de datum van je bestelling.
Betalingen
Wij accepteren:
• Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Klarna
• Google Pay
• Revolut Pay
• iDEAL, Bancontact, EPS
• Bankoverschrijving
• Betaling op factuur (voor zakelijke klanten)
Ja. Alle transacties worden veilig verwerkt via betalingsproviders zoals Stripe of PayPal. Wij slaan geen betalingsgegevens op.
Verzending & Levering
Wij leveren binnen de interne EU-markt met PostNL en andere betrouwbare verzendpartners. De verzending gebeurt vanuit ons magazijn in Nederland. Voor leveringen naar Zwitserland gebruik je het best onze Zwitserse webshop: shop.dynatag.ch
Voor bestellingen boven €50 zijn de verzendkosten gratis
Voor bestellingen onder €50 wordt een vaste verzendkosten van €5 gehanteerd
Op voorraad artikelen: 2–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Niet-op-voorraad artikelen: doorgaans tot 30 dagen
Verzending vindt plaats van maandag tot en met vrijdag plaats.
Ja. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een link voor de track & trace.
Retour & Terugbetaling
Ja, binnen 30 dagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Neem contact met ons op via support@dynatag-europe.com met je bestelnummer en foto’s van het probleem.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst en controle van de retourzending.
Garantie & Ondersteuning
Ja. Wij geven 1 jaar garantie op fabricagefouten.
Neem contact met ons op via support@dynatag-europe.com met je bestelnummer en foto’s van het probleem.
Privacy & Veiligheid
Ja. Wij houden ons strikt aan de EU-privacywetgeving (AVG). Details vind je in ons Privacybeleid.
Nee. Wij verkopen of delen jouw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden.
Bedrijfsnaam: DynaTag Europe VOF
KVK-nummer: 96424249
BTW-nummer: NL867604931B01
EU-adres:
Dynatag Europe Shop
Ganzeweide 48 A
6413 GG Heerlen, Nederland
E-mail: support@dynatag-europe.com
Telefoon: +31 6 13092743
Openingstijden: : 9:00 - 18:00 (maandag - vrijdag), (GMT+01:00) Centrale Europese Tijd (Amsterdam)
Hoofdkantoor:
DynaTag AG
t.a.v. Domizilagentur GmbH
Badenerstr. 580, 8048 Zürich, Zwitserland