Häufig gestellte Fragen (FAQ)
| Letzte Aktualisierung: | 22. Juli 2025 |
| Gilt für | DynaTag AG (Schweiz) und DynaTag Europe VOF (Niederlande) |
| Betroffene Webseiten: | www.dynatag.com, www.dynatag.ch, dynatag.shop, shop.dynatag.ch |
| Verwaltet durch | DynaTag Europe VOF & DynaTag AG |
Willkommen auf der DynaTag-FAQ-Seite. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben und vielem mehr.
Über DynaTag
DynaTag ist eine intelligente digitale Kennzeichnungsplattform, die Dir hilft, Personen in Notsituationen, verlorene Gegenstände oder entlaufene Tiere mit individuellen QR-Tags (Armbänder, Sticker, Karten, Anhänger oder Tiermarken) und einem verknüpften Online-Profil zu schützen, zu identifizieren und wiederzufinden.
Die Plattformen DynaTag und Thync.it werden von der DynaTag AG mit Sitz in Zürich, Schweiz, betrieben. Die EU-Logistik und der Versand erfolgen durch DynaTag Europe VOF mit Sitz in den Niederlanden.
Bestellungen
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Versand & Lieferung
Wir liefern innerhalb des EU-Binnenmarkts mit PostNL und weiteren zuverlässigen Versandpartnern. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in den Niederlanden. Für Lieferungen in die Schweiz benutzt Du am Besten unseren Schweizer Webshop: shop.dynatag.ch
• Bestellungen über 50 €: versandkostenfrei
• Bestellungen unter 50 €: pauschal 5 €
• Lagernde Artikel: 2–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Nicht lagernde Artikel: ca. 30 Tage
Ja. Du erhältst nach Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Erstattung
Ja, innerhalb von 30 Tagen (Montag–Freitag) nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag-europe.com mit Deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen (Montag–Freitag) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Garantie & Support
Ja. Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler.
Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag-europe.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Datenschutz & Sicherheit
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Firmenname: DynaTag Europe VOF
KVK-Nummer: 96424249
Umsatzsteuer-Nr.: NL867604931B01
EU-Adresse:
Dynatag Europe Shop
Ganzeweide 48 A
6413 GG Heerlen, Niederlande
E-Mail: support@dynatag-europe.com
Telefon: +31 6 13092743
Geschäftszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
Hauptsitz:
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstr. 580, 8048 Zürich, Schweiz