Widerrufsrichtlinie
| Letzte Aktualisierung: | 22. Juli 2025 |
| Gilt für | DynaTag AG (Schweiz) und DynaTag Europe VOF (Niederlande) |
| Betroffene Webseiten: | www.dynatag.com, www.dynatag.ch, dynatag.shop, shop.dynatag.ch |
| Verwaltet durch | DynaTag Europe VOF & DynaTag AG |
1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherschutzrecht)
Gemäss der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie hast Du das Recht, Deinen Kauf innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Widerrufsfristen
| Art der Stornierung | Frist |
|---|---|
| Vor Versand | Jederzeit |
| Nach Versand (nicht erhalten) | Innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung |
| Digitale Produkte (nicht genutzt) | Innerhalb von 30 Werktagen, sofern kein Download begonnen wurde |
| Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte | Kein Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 3) |
3. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Software oder digitale Inhalte, bei denen der Download bereits begonnen wurde
- Produkte, die ausdrücklich als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind
4. Rückgabebedingungen nach dem Widerruf
Wurde die Ware bereits geliefert, muss sie innerhalb von 30 Werktagen nach dem Widerruf zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen:
- Unbenutzt und in Originalverpackung
- Keine Schäden oder fehlende Teile
- Kaufnachweis beigelegt
- RMA-Formular (Rücksendeautorisierung) empfohlen
5. Rücksendekosten
| Rücksendegrund | Wer trägt die Rücksendekosten? |
|---|---|
| Defekter oder falscher Artikel | DynaTag |
| Meinungsänderung oder falsches Produkt bestellt | Kunde |
6. Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
- Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
- Versandaufschläge und Wiedereinlagerungsgebühren (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
- Teilrückerstattungen sind bei beschädigter oder unvollständiger Rückgabe möglich.
7. Ablauf einer Stornierung
Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns schriftlich über:
- E-Mail: support@dynatag-europe.com
- Kontaktformular auf der Website
- Postweg (nicht empfohlen für dringende Stornierungen)
Du kannst das EU-Standard-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
8. Umtausch statt Stornierung
Wenn Du lieber einen Umtausch möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist. Der Umtausch unterliegt denselben Bedingungen wie eine Rückgabe.
9. Geschäftskunden (B2B)
Bestellungen über ein Geschäftskonto oder zum Weiterverkauf sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist.
10. Betrugsschutz
Zum Schutz vor Missbrauch behalten wir uns vor:
- Identitätsnachweise oder Lieferbelege anzufordern
- Stornierungen bei Verdacht auf Betrug abzulehnen
- Rückerstattungen bis zum Abschluss der Prüfung auszusetzen
11. Stornierungen durch DynaTag
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus folgenden Gründen zu stornieren:
- Zahlung fehlgeschlagen oder Betrugsverdacht
- Produkt nicht verfügbar
- Fehlende oder falsche Preisangabe aufgrund technischer Fehler
- Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen
In solchen Fällen wirst Du umgehend benachrichtigt und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
12. Rücksendeadresse
DynaTag Europe VOF
Ganzeweide 48 A
6413 GG Heerlen
Niederlande
13. Downloadbare Formulare
Aktuell steht kein digitales Formular zur Verfügung (in Vorbereitung).
14. Geschäftszeiten & Support
Firmenname: DynaTag Europe VOF
KVK-Nummer: 96424249
Umsatzsteuer-Nr.: NL867604931B01
Geschäftsadresse: Dynatag Europe Shop, Ganzeweide 48 A, 6413 GG Heerlen, Niederlande
E-Mail: support@dynatag-europe.com
Telefon: +31 6 13092743
Geschäftszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr (Montag–Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
Hauptsitz: DynaTag AG, c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, 8048 Zürich, Schweiz